Sık Sorulan Sorular

www.eslinamoda.com sayfamızdan almak istediğiniz ürünü “sepete ekleyip” “satın al” butonu ile devam edebilirsiniz. Sayfada istenen bilgileri doldurduğunuzda ödeme seçeneğini seçip, “siparişi tamamla” butonu ile siparişi güvenle oluşturabilirsiniz. Ayrıca 0850 550 51 51 müşteri hizmetleri numaramızı arayarak ya da 0543 403 43 53 whatsapp hattımız ile iletişime geçerek sipariş verebilirsiniz.

-Sipariş oluşturulduktan sonra kargo takibin yapılabilmesi ve sipariş sürecinizi kontrol edebilmeniz için mail ve telefon numarası gerekli bilgilerdir. T.C Numaranızı kesilen faturayı muhasebeselleştirip, kullanmak isterseniz verebilirsiniz. T.C Girmeden de sipariş verebilirsiniz.

-Sayfamıza üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ürününüzü seçip ÜYE OLMADAN HIZLI ALIŞVERİŞ bölümünde istenen bilgileri vererek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ürününüz kargoya verildikten sonra size gelecek olan takip numarası ile paket durumunuzu, ilgili kargo firmasından izleyebilirsiniz.

-Kredi kartı ile sitemizden sipariş verebilir, anlaşmalı bankalardan taksit seçeneklerini görebilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinde 3D SECURE kodu kullanılır. Bunun dışında banka havalesi veya kapıda nakit ödeme ile de sipariş verebilirsiniz.

-Kredi kartı ile yapılan ödemeleriniz Bankanız ile online olarak yapılmaktadır. Kart numaraları, şifre gibi özel bilgileriniz firmamız tarafından okunamaz, görülemez veya kaydedilemez.

-Sitemizden istediğiniz ürünün yanında bulunan “FİYAT ALARMI” butonu ile üyeliğinizle giriş yapıp, o ürün için fiyatları takip edebilirsiniz. Kampanya ve outlet reyonumuzu inceleyebilirsiniz.Günlik bildirimlerimizi almak için sayfamızdan gelen iletiyi onaylayabilirsiniz. Ayrıca genel indirim ve kampanyalar için facebook, instagram ve resmi internet sayfamızı takipte kalmanız gerekmektedir.

-Aldığınız ürünü kullanılmamış ve hasar görmemiş olması kaydıyla 30 gün içerisinde etiketli-faturalı bir şekilde, faturanızın arkasında verilen değişim veya iade formunu doldurarak anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz. Gönderim sırasında anlaşmamız üzerinden paket tutarını ödemeniz gerekmektedir.Paketiniz bize ulaştığında işleminiz için aranacaksınız. Değişim işlemi ise paketiniz ücretsiz olarak gönderilecektir.

-Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde etiketli ve faturalı mağazamızdan değiştirebilirsiniz.

-Onaylanan siparişte yapılacak her türlü değişim ( adres değişikliği, ürün değiştirme )veya sipariş iptali gibi işlemlerde 0850 550 51 51 numaralı müşteri hizmetlerinden bize ulaşmanız gerekmektedir.

-Kredi kartı ile yaptığınız alış-verişlerde ürün iadesi aynı karta yapılmaktadır. Kapıda ödeme ile alınan ürünlerin iadesi banka IBAN numaranıza yatırılmaktadır. İade işleminiz başlatıldıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde iadeniz sağlanır.

-Ürünleriniz geldiğinde paketinizin içinde firmamızdan tarafınıza düzenlenmiş fatura bulunmaktadır. Faturanızın arkasında yazan kargo adres numarası ile paketi Menderes/İzmir adresine gönderebilirsiniz.

-Üründe bir kusur bulunmaması halinde yapılacak her işlem için gönderirken kargo masrafı tarafınıza ait olacaktır. Gönderirken faturanızın arkasındaki müşteri numarası ile PTT kargodan işlem yaptırırsanız, indirimli kargo ücretinden yararlanabilirsiniz.

-Kargo bedeli 6 TL'dir. 50 TL ve üzeri alışverişleriniz kargo ücretsizdir.Kapıda ödeme bedeli ürün ücretini kargo aracılığı ile tarafımıza gönderdiğinizden kargonun aldığı parayı tasıma hizmet bedelidir. Sitemizden kredi kartı ile ya da banka havalesi ile yapılan ödemelerden bu hizmet bedeli alınmamaktadır.

-Yurt dışı siparişlerinde kapıda ödeme hizmetimiz yoktur ve kargo ücreti tarafınıza aittir. www.eslinamoda.com sayfamızdan kredi kartı ile ya da 0543 403 43 53 numaralı whatsapp hattından sipariş verebilirsiniz. Yurt dısı gönderilerinde paketin gittiği ülkede gümrüğe tabi olabilir. Böyle bir durumda gümrük memurları tarafından aranırsınız ve izleyeceğiniz yol size aktarılır. Gümrük bedeli paketiniz fiyatına veya ülkenize göre değişkenlik gösterebilir. Çıkabilecek herhangi bir gümrük vergisinden firmamız sorumlu tutulamaz, sorumluluk alıcıya aittir.Yurt dısı gönderimlerimizde kargo masrafı alıcı olarak tarafınıza aittir. Kargo bedeli paketiniz ağırlık-boyutuna ve gideceği ülkeye göre farklılık gösterebilmektedir. Kargo bedeli sipariş tamamlandıktan sonratarafınıza iletilmektedir.

-Yurt dısından göndereceğiniz ürünlerin değişimi etiketli ve faturalı bir şekilde 7 gün içinde yapılmaktadır. Değişim ve iadelerde kargo masrafı tarafınıza aittir.

-Ürünü sipariş ettiğiniz esnada kontrollü kargo istediğinizi belirtirseniz, paketi teslim almadan önce açıp bakabilirsiniz. Kontrollü kargo hizmet bedeli 5 TL dir.

Whatsapp Destek Hattı x İletişime geçmek için hemen tıklayınız Tıklayınız
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.